在中国人寿保险股份有限公司河南分公司做题为“做好客户关系管理，赢得市场竞争优势”的讲座（2016-4-13）
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2016年4月13日下午，在中国人寿保险股份有限公司河南省分公司2016年客户服务岗位技能提升培训班，做题为“做好客户关系管理，赢得市场竞争优势”的讲座。讲座对客户关系管理产生的背景、成因、内涵、认识误区、实施价值以及相关基础理论与实施方案等进行了系统讲解，并结合实践案例给予了生动解析。来自河南全省各地的中国人寿90多位客服管理相关人员参加了讲座。
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